7 Cara Mengatasi Tidak Bisa Putar Video WA [Terjadi Kesalahan]

WhatsApp tidak bisa memutar video lalu muncul pesan "Terjadi Kesalahan" (Atau kadang "Kesalahan tidak diketahui). Saya telah mengalami ini beberapa waktu lalu sebanyak beberapa kali ketika lagi chatting di WA.

Masalah ini akhirnya membuat video di WhatsApp-nya jadi tidak muncul, dan video tidak dapat dilihat.

Kadang juga hanya tampil warna hitam saja (Tanpa gambar thumbnail).


Video Whatsapp story chat error tidak bisa diputar


Selain saya, tidak sedikit juga para pengguna WhatsApp yang mengalami masalah sama.

Dan bisa dibilang masalah tidak bisa nonton video di WhatsApp ini lumayan merepotkan. Terutama yang memang sering membuka dan menonton video.

Misalnya waktu di chat grup, pasti banyak sekali kan video-video lucu yang sangat sayang untuk dilewatkan? Atau video status WhatsApp dari teman-teman Anda.. Bisa-bisa kita ketinggalan berita status.




Penyebab Video WhatsApp tidak bisa diputar (Di Chat atau Story)


Awalnya saya mengalami masalah ini di HP yang saya pakai.

Dan karena penasaran, beberapa waktu setelahnya saya mencari cara perbaikinya di situs resmi WhatsApp. Disana saya menemukan halaman tentang Masalah Pemutaran Video.

Sayangnya, pada halaman tersebut belum ada pembahasan detail dan relevan mengenai masalah yang sedang saya alami.

Nah, setelah saya Searching lagi, saya menemukan beberapa situs luar terpercaya yang membahas juga soal ini.

Ternyata penyebab Video Whatsapp tidak bisa diputar ini ada beberapa, diantaranya :


  • WhatsApp Belum Update
  • WhatsApp Mengalami Error
  • Setting WhatsApp Belum Benar
  • Pengaturan Background Data WhatsApp Belum Disetting
  • Koneksi Internet Anda Bermasalah


Untuk mengatasinya, silakan Anda ikuti solusi-solusi yang akan saya bahas berikut :


Cara Mengatasi Masalah Ketika Memutar Video WhatsApp (Chat & Status) | Terjadi Kesalahan



1. Update WhatsApp ke Versi Terbaru


Mengudate WA


Tiap beberapa waktu, WhatsApp sebenarnya selalu mengupdate versi Aplikasi mereka ke yang lebih baru, untuk memperbaiki error-error yang muncul.

Nah, saya sarankan agar Anda mengecek apakah ada pembaruan atau tidak, kemudian update WA Anda.

Caranya mudah. Buka Playstore > Cari Aplikasi WhatsApp di Playstore  > Kalau ada pembaruan tersedia > Disebelah tombol Uninstall nanti akan ada tombol Update / Perbarui (Contohnya seperti pada gambar diatas).


2. Periksa Koneksi Internet 


Video Whatsapp terjadi kesalahan
Gangguan Koneksi, salah satu penyebab utama Video Whatsapp tidak bisa diputar / Terjadi kesalahan

Error terjadi kesalahan juga bisa disebabkan karena koneksi Internet yang tidak stabil.

Bahkan, situs-situs besar seperti Facebook, Youtube dan lain-lain, kalau Anda memutar sebuah video disana tapi koneksi Internet lambat atau tidak jalan, pasti akan muncul pesan error atau terjadi kesalahan (Biasanya ditandai dengan layar hitam / gelap).

Untuk mengatasi masalah ini tidak sulit. Silakan cek koneksi internet.. Pastikan dalam kondisi cepat dan stabil.

Anda bisa coba tes browsing, atau mengecek berapa banyak jumlah ping yang didapat. Silakan gunakan fitur Search situs ini > Lalu cari artikel Cara Ping Android.


3. Nyalakan Opsi Unduh Otomatis



Opsi Download Otomatis di WA, bisa dipakai sebagai cara Alternatif yang terbukti Ampuh saat video WhatsApp yang Anda inginkan tidak bisa ditonton.

Kok bisa? Bisa, karena error pesan "Kesalahan" tersebut hanya terjadi saat Aplikasi dalam keadaan online saja.

Sedangkan dengan mode unduh otomatis, video akan otomatis tersimpan kedalam sebuah file, dan kita bisa tonton video tersebut secara offline (Tanpa membutuhkan koneksi internet sama sekali).

Caranya seperti ini :


  • Buka WhatsApp >> Klik Logo kanan atas >> Lalu klik Setelan.
  • Masuk ke Penggunaan data dan penyimpanan.
  • Atur pada bagian Unduh Otomatis Media.. Pastikan Video tercentang pada kedua pengaturan tersebut.


Jika sudah, cek kembali video yang Anda ingin buka (Untuk mengunduhnya).


4.  Periksa Memori Internal (Jangan Sampai Terlalu Penuh)


Video WA Tidak Bisa Dibuka Kesalahan Tidak Diketahui

Memori internal penuh bisa membuat video yang kita temui di WhatsApp jadi tidak bisa dibuka atau diputar.

Ini karena WhatsApp membutuhkan data untuk menyimpan file cache dari video tersebut. Dan jika internal penuh, maka otomatis file cache juga tidak bisa disimpan.

Anda bisa mengecek terlebih dahulu kapasitas internal tersedia di HP Anda lewat Setelan > Memori.

Sedangkan untuk mengatasi memori terlalu penuh, cukup hapus data-data yang kurang penting.


5. Pastikan Fitur Data Background Aktif


Pengaturan Background Data Koneksi

Ini adalah fitur yang berfungsi untuk mengaktifkan data latar belakang WIFI atau kartu SIM pada WhatsApp.

Untuk caranya, silakan buka Setelan > Penggunaan Data > Cari WhatsApp > Lalu aktifkan Data Latar Belakang.

Karena masih berhubungan dengan jaringan, efek dari menggunakan fitur ini biasanya bug yang terdapat pada aplikasi bisa hilang. Termasuk jika Anda sedang mengalami error saat ingin memutar video di WA.




6. Clear Data dan Cache WhatsApp


Hapus Cache WA

Opsi Clear Data dan Cache, bisa dibilang sangat ampuh untuk mengatasi beragam error pada aplikasi, tidak terkecuali Whatsapp.

Anda bisa mencoba Opsi ini untuk Memperbaiki masalah tidak bisa memutar Video di Whatsapp Anda.

Karena cara ini bahkan sudah direkomendasikan oleh banyak situs Internasional yang telah banyak berpengalaman di bidang WhatsApp. Caranya seperti ini :


  • Buka Settings >> Klik Apps >> Lalu cari aplikasi WhatsApp
  • Selanjutnya, lakukan Clear Data, dan Clear Cache pada WA, kemudian Restart HP.


Note : Sebelum Anda melakukannya, Pastikan data (Nomor HP) Anda masih ada. Karena melakukan Clear Data dan Cache ini akan membuat akun WhatsApp terlogout, dan Anda harus login kembali.



7. Reinstall WhatsApp


Install Ulang Aplikasi WhatsApp


Cara terakhir kalau masih belum berhasil, Anda bisa melakukan Reinstalling WhatsApp.

Melakukan reinstall, berarti menghapus data yang ada pada Aplikasi. Nah, apabila ada data yang error, data tersebut akan otomatis terhapus.

Dan saat Anda mendownload ulang WhatsApp, data yang error tadi akan tergantikan dengan yang baru, sehingga WhatsApp akan jadi normal lagi.

Caranya :


  • Buka Settings >> Klik App >> Cari aplikasi WhatsApp >> Lalu klik Copot Pemasangan
  • Selanjutnya Buka Playstore >> Cari WhatsApp kemudian Install


Note : Sama seperti Clear Data / Cache, melakukan Reinstall WhatsApp juga akan membuat akun di WA jadi terlogout. Pastikan data-data yang diperlukan untuk login WA masih tersimpan.


Penutup...


Demikian tutorial tentang cara memperbaiki Video WhatsApp tidak bisa diputar dan muncul pesan terjadi kesalahan.

Semua cara diatas, juga telah direkomendasikan oleh banyak situs Internasional dan situs-situs lokal yang membahas hal yang sama. Sehingga Anda tidak perlu repot-repot lagi, cukup ikuti cara-cara diatas satu satu, dijamin Masalah ini akan teratasi.

Masih mengalami hal yang sama? Silakan tanyakan lewat kotak komentar dibawah, barangkali saya bisa bantu.

Semoga bermanfaat.

1. Ada yang ingin ditanyakan? Silakan tinggalkan di kotak komentar disini ^^

2. Ingat,KOMENTAR SPAM tidak akan diterbitkan

3. Terkadang ada komentar yang tidak sengaja masuk ke kotak spam.. Tapi seluruh komentar pasti saya baca..