Beberapa waktu lalu, teman saya yang merupakan seorang pengguna XL pernah bertanya, bahwa dia punya sisa kuota yang masih lumayan banyak (kurang lebih 3GB), tapi anehnya kuota tersebut tidak bisa dipakai.
Baru-baru ini, saya juga bergabung ke forum XL, dan ternyata di sana pun ada beberapa member yang menanyakan hal serupa.
Padahal, mereka semua memiliki sisa kuota yang cukup besar, mulai dari 1GB, bahkan sampai ada juga yang lebih dari 8GB. Besar bukan?
Nah, karena itulah di artikel ini, saya ingin membahas beberapa penyebab dan cara mengatasi kuota XL yang tidak bisa dipakai. Siapa tahu work untuk Anda.
Daftar Isi
Penyebab Kenapa Kuota XL Tidak Bisa Digunakan
Ada beberapa penyebab yang mungkin bisa menyebabkan hal ini. Namun yang paling sering ditanyakan, adalah masalah sisa dari kuota yang tidak bisa terpakai. Contohnya seperti ini:
Di situ kan tertera kuota 2G/3G/4G, kuota YouTube, kuota 4G, dan kuota tertentu. Nah, yang tidak bisa dipakai itu yang ini:
Lantas apa penyebabnya? Menurut saya (menurut saya), ini sepertinya cuma salah list saja.
Saya ini sudah lama sekali menggunakan XL sejak bertahun-tahun lalu. Nah, dulu, jumlah kuota yang ditampilkan itu hanya 4 saja.
- Yakni semua jaringan
- YouTube
- Internet 4G
- Dan kota tertentu.
Coba cek di list tadi. Ada 5 kan? Nah, yang ke 5 ini jangan dihitung, karena mungkin ini sebuah bug atau sejenisnya.
Catatan: Ini hanya pendapat pribadi saya saja. Barangkali suatu saat ada info resminya, akan saya update.
Solusi Mengatasi Kuota XL Tidak Dapat Dipakai
Adapun jika Anda mengalami masalah berbeda, mungkin Anda bisa memakai cara berikut ini. Silakan diikuti saja satu persatu.
Baca Juga: Cara Atur APN Smartfren Tercepat. Yuk, Dicoba
1. Pastikan SIM Sudah Terdaftar
Saat ini, sebelum memakai kartu SIM, kita harus meregistrasikannya terlebih dahulu dengan data yang benar, memakai kartu identitas.
Nah, sebelum kartu tersebut berhasil diregistrasikan, maka kartu tidak akan bisa dipakai untuk berinternet (nanti akan muncul tanda silang).
Solusinya? Silakan daftarkan dulu kartu SIM Anda dengan benar sesuai data Anda.
2. Pastikan HP Sudah 4G
Beberapa orang kebingungan kenapa kuota XL mereka tidak terpakai. Kemudian setelah ditelusuri, ternyata HP mereka belum mendukung 4G.
Kuota 4G XL, hanya bisa digunakan di jaringan 4G lagi. Sedangkan kuota utama, umumnya bisa dipakai di semua jaringan.
Dulu saya sendiri pernah membahas masalah ini. Silakan cari di situs ini, artikel:
- Cara Cek HP 4G.
- Cara Kunci Jaringan 4G.
Kalau kuota XL Anda khusus 4G, dan HP Anda sudah ada di jaringan 4G, secara otomatis nantinya kuota tersebut akan bisa aktif.
Disarankan juga untuk mengunci jaringan HPnya ke 4G. Caranya ketik *#*#4636#*#* kemudian masuk ke menu kartu SIM XL. Setelah itu kunci jaringan LTE di sana.
3. Cek Jaringan Gangguan atau Tidak
Gangguan jaringan, walaupun tidak sering, tapi memang bisa terjadi di semua operator. Kalau Anda mengalami kuota internetnya tidak bisa dipakai, jangan buru-buru membuang kartunya.
Coba tunggu dulu beberapa hari, lalu coba gunakan kembali kartu tersebut. Biasanya jadi normal lagi.
Cara lainnya, Anda bisa menghubungi CS XL langsung, agar mendapat penanganan lebih cepat. Untuk menghubungi CS sendiri bisa melalui sosial media maupun di 817.
4. Cek Kesalahan Pengaturan Pada HP
Hati-hati. Salah pengaturan di HP juga bisa penyebabnya. Saya sendiri dulu pernah mengalaminya.
Silakan cari pengaturan-pengaturan yang telah diubah. Misalnya APN, VPN, dan sejenisnya, kemudian ubah kembali ke kondisi default lagi.
Nah, khusus APN, Anda bisa ikuti pengaturan berikut:
- Buka Settings HP Anda.
- Masuk ke menu Jaringan.
- Lanjut ke APN.
- Silakan isi dengan nama APN “Internet“.
Sedangkan untuk VPN Anda bisa ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka Setelan di HP Anda.
- Masuk ke menu Jaringan.
- Buka menu VPN.
- Kemudian hapus semua VPN yang tertera di sana.
Kalau tidak berfungsi, Anda juga bisa mempertimbangkan opsi reset HP, supaya seluruh pengaturan yang ada kembali ke pengaturan pabrik lagi.
5. Pastikan Sinyal Dalam Keadaan Baik
Koneksi internet itu sebenarnya sangat dipengaruhi oleh kondisi tempat. Ada tempat yang punya kualitas sinyal baik, dan ada pula yang kurang memadai.
Nah, terkait hal ini, Anda harus pastikan sinyal yang didapat berkualitas.
Meski kita sudah mendapatkan sinyal, internet mungkin belum bisa dipakai. Misalnya, karena yang digunakan adalah jaringan 2G.
Untuk masalah ini, mungkin Anda harus pindah ke tempat lain. Atau setidaknya pindah ruangan. Harapannya, Anda bisa mendapat sinyal yang lebih baik, sehingga paket internet bisa digunakan kembali.
Baca Juga: Solusi Ampuh Mengatasi Axis Lemot.
Akhir Kata
Demikian tips-tips yang bisa saya bagikan, untuk mengatasi kuota XL yang tidak bisa digunakan.
Selama saya memakai XL, saya selalu puas. Karena selain jaringannya yang cepat, harga paket yang ditawarkan pun relatif terjangkau. Dalam kata lain, XL bagus dalam sisi harga dan performa.
Buat Anda yang sedang mengalami masalah kuota XL tidak bisa terpakai, semoga tulisan ini bisa membantu, atau setidaknya bisa memberi sedikit gambaran untuk solusinya.
Punya pertanyaan terkait masalah ini? Atau mungkin masalah lain yang masih relevan? Silakan kirim pertanyaannya melalui kotak komentar yang telah disediakan di bawah artikel ini.
Semoga bermanfaat.
