Apa itu testimoni? Apa arti testimoni? Apa sih penjelasannya?
Pertanyaan tersebut belakangan ini sering diajukan, oleh para pengguna internet, termasuk mereka yang aktif di media sosial.
Dan untuk orang-orang yang sering beli barang secara online (atau seller online), maka istilah ini mungkin tidak asing lagi.
Nah, sayangnya, walau banyak muncul di media sosial maupun platform marketplace, istilah testimoni masih belum dimengerti oleh semua orang.
Karena itu, pada artikel ini saya ingin menjelaskannya secara lengkap, khusus bagi yang belum paham.
Berikut pembahasannya:
Daftar Isi
Pengertian Testimoni
Testimoni atau testimonial (dalam bahasa inggris), adalah sebuah bentuk kesaksian atau review tentang barang atau jasa penjual dari pembeli.
Istilah ini ditujukan, untuk membagikan pengalaman mereka bertransaksi dengan penjual, atau pengalaman ketika menggunakan barang yang mereka beli.
Misalnya:
- Saya membeli sebuah laptop secara online, dari seorang seller di sebuah marketplace (Online Shop / Olshop).
- Semua transaksi berjalan lancar, laptop yang diterima juga dalam keadaan sangat baik.
- Beberapa waktu kemudian, saya mengirim sebuah pesan di halaman toko tersebut, bahwa semuanya berjalan baik dan lancar.
- Saya juga memberikan review tentang barang dan tokonya
Review inilah yang dimaksud testimoni.
PO Dalam Jual Beli Online – Sudah Tahu Belum Artinya?
Contoh Testimoni di Internet
Istilah ini bisa Anda temukan, hampir di semua platform marketplace, atau media sosial. Misalnya Facebook, Instagram, Tokopedia, Bukalapak dan lain-lain.
Bahkan, tidak jarang juga kita temukan di Aplikasi chatting, seperti Line atau WhatsApp.
#1. Sebagai Contoh Salah Satu Testimoni di Facebook
#2. Atau Testimoni dalam bentuk PM
Dan masih banyak lagi. Di marketplace seperti Tokopedia, Bukalapak, Shopee dan lainnya, Anda bisa melihat testimoni ini di halaman penjual.
Manfaat testimoni bagi penjual
Bagi para penjual online yang berarti ada di bidang bisnis, testimoni sangatlah bernilai, karena memiliki beragam manfaat. Misalnya seperti berikut:
- Penjual mendapat kepercayaan: Kepercayaan dari pembeli, adalah hal yang penting. Respon positif, tentu saja akan menaikkan trust seorang penjual.
- Menaikkan reputasi: Dalam perkembangan bisnis, ini sangat penting dan bermanfaat. Lewat banyaknya testimoni, otomatis reputasi penjual akan meningkat juga.
- Penjual mendapat pelanggan tetap: Jika seorang pelanggan memberikan respon positif, bukan tidak mungkin mereka nantinya akan menjadi pelanggan tetap.
- Sebagai bahan evaluasi penjual: Kadang tidak selalu respon positif, testimoni juga bisa menjadi salah satu bentuk kekecewaan kepada penjual. Tapi ini bisa menjadi bahan evaluasi penjual, untuk menjadi lebih baik
- Media marketing gratis: Tidak jarang untuk pembeli yang memberikan testimoni positif, juga merekomendasikan toko kita kepada kerabat-kerabatnya.
- Bahan iklan: Testimoni bisa digunakan oleh penjual, sebagai iklan yang ditujukan untuk para calon pembeli lain. Bahkan, bisa dibilang cara ini sangat efektif.
Cara Membuat Testimoni
Tidak ada hal spesial yang harus dilakukan, ketika membuat testimoni.
Namun jika Anda masih bingung dan belum terbiasa, ada beberapa tips yang bisa dilakukan, yaitu:
- Ceritakan pengalaman ketika membeli: Misalnya, proses waktu sedang bertanya tentang barang, proses kirim dan sejenisnya.
- Ceritakan Kondisi barang: Apakah bagus? Bagaimana dengan packing pengirimannya? Bagaimana dengan kecepatan pengiriman (input resi)?
- Kecepatan respon penjual: Bagi beberapa orang, respon penjual ketika di-PM sangatlah penting. Ini tidak jarang, ditulis oleh para pembeli pada kolom testimoni.
- Ceritakan pengalaman proses return: Bagi Anda yang mengalami sedikit masalah, kemudian mengganti barangnya ke yang baru, proses return juga bisa ditulis. Saya sendiri pernah mengalaminya.
- Mengikuti cara tulis pembeli lain: Jika bingung, bisa juga dengan cara mengikuti gaya testimoni dari pengguna lain. Simpel bukan?
Dan masih banyak lagi. Tulis saja review secara jujur pada intinya.
Arti TC PC PM VC Di WhatsApp – Unik Banget Loh
Perlukah Membuat Testimoni?
Bagi para penjual, testimoni adalah hal yang penting, karena bisa mendatangkan beragam manfaat. Lalu bagaimana dengan pembeli?
Kalau menurut saya pribadi, testimoni bagi para pembeli juga merupakan hal yang penting. Contoh manfaatnya seperti 3 hal berikut ini:
- Menaikkan reputasi pembeli: Di beberapa marketplace seperti Tokopedia, pembeli akan mendapatkan reputasi dari penjual, ketika selesai bertransaksi. Ini akan mempermudah transaksi berikutnya, ketika Anda ingin membeli barang.
- Membuat penjual kenal dengan Anda: Untuk sebagian penjual, terutama yang masih baru, testimoni dari Anda akan membuat penjual mengenali Anda dengan lebih mudah.
- Membangun relasi dengan penjual lain: Jika Anda seorang penjual online juga, maka Anda akan lebih mudah mempromosikan toko Anda dengan relasi, melalui testimoni. Ini bermanfaat, untuk toko yang masih baru.
Dan masih banyak lagi
Penutup
Demikian artikel tentang pengertian testimoni, dan arti testimoni. Istilah ini sangatlah penting diketahui, karena begitu seringnya muncul di internet, terutama ketika sedang melihat tempat jual beli online.
Nah, dan semoga disini, Anda bisa terbantu dan lebih memahami tentang istilah dan cara penggunaannya.
Jika ada pertanyaan lain sehubungan dengan topik yang dibahas disini, silakan kirimkan saja, di kotak komentar yang tersedia dibawah.
Semoga bermanfaat.
