Tokopedia merupakan salah satu marketplace di Indonesia yang sangat terkenal. Ada jutaan pengguna aktif, entah itu untuk berjualan atau berbelanja (saya adalah salah satunya).
Untuk memakai Tokopedia tidaklah sulit. Kita hanya perlu memasang aplikasinya, atau bisa juga membuka situsnya langsung.
Kemudian setelah itu mendaftarkan akun baru dengan email dan nomor telepon.
Daftarnya tidak sulit, begitu juga dengan cara login-nya. Sebenarnya sekali daftar, maka akun akan selalu tersimpan di satu perangkat.
Misalnya saya pakai HP A, maka Tokopedia akan mengingat kalau HP A itu milik saya.
Daftar Isi
Cara Mengatasi Tidak Bisa Login Tokopedia
Nah, mungkin ada sebagian pengguna Tokopedia yang mengalami tidak bisa login ke akunnya. Misalnya:
- Login lupa Password
- Tidak bisa login di perangkat lain
- Atau gagal ketika login disebabkan karena koneksi internet
Kebetulan saya sendiri pernah mengalami ketiganya. Dan di sini saya ingin sedikit membahas cara mengatasinya.
1. Pastikan Akun Telah Diaktivasi
Tokopedia sebenarnya bisa dipakai tanpa mendaftar akun, tapi nantinya Anda jadi tidak bisa berbelanja (hanya sekedar lihat barang saja).
Jadi lebih direkomendasikan untuk membuat akun baru, penggunaan nanti akan jauh lebih nyaman. Anda juga bisa menggunakan semua fitur yang ada.
Yang perlu diperhatikan di sini, ialah pastikan akun telah diaktivasi ketika selesai mendaftar. Kadang ada sebagian pengguna yang lupa.
Coba baca halaman cara daftar akun Tokopedia.
2. Pastikan Password Sudah Benar
Password akun Tokopedia yang dimasukkan saat login harus sama dengan ketika Anda mendaftar. Kalau salah satu karakter saja, maka akun tidak akan bisa login.
Lalu bagaimana jika Anda lupa passwordnya? Silakan ikuti langkah-langkah berikut ini:
- Masuk ke halaman login Tokopedia
- Tap atau klik Lupa kata sandi
- Kemudian masukkan alamat email aktif yang Anda pakai
- Lalu tap atau klik Lanjut
- Cek email Anda, di sana Tokopedia akan mengirimkan konfirmasi email perubahan kata sandi
- Terakhir masukkan data-data yang dibutuhkan untuk melanjutkan proses perubahan kata sandi
Sedikit catatan, untuk Anda yang memakai akun seperti Google, Facebook dan Yahoo.
Ingat untuk memasukkan password akun Tokopedia, bukan akun media sosialnya (Karena saat proses daftar settingnya berbeda).
3. Masukkan Kode OTP yang Didapat
Apa itu kode OTP? Kode OTP adalah sebuah fitur keamanan yang berfungsi untuk verifikasi data. Terdiri dari 6 digit angka.
Seperti yang saya bilang, Tokopedia memiliki fitur untuk mengingat perangkat yang dipakai untuk login.
Nah, ketika Anda mencoba login di perangkat lain, biasanya Anda harus memasukkan verifikasi memakai kode OTP ini. Jadi:
- Pastikan nomor telepon masih aktif
- Nomor telepon yang diatur sesuai
- Pastikan tidak ada setting Telepon yang memblokir SMS
Silakan dicoba saja, pasti bisa.
4. Ganti Nomor Telepon Anda
Masalah tidak bisa login di perangkat berbeda serta nomor telepon sudah tidak aktif pernah saya alami sendiri.
Saya biasanya memakai akun Tokopedia di HP, dan itu tidak pernah di-logout sama sekali.
Beberapa waktu setelahnya saya mau login di PC (Untuk cek barang), disana muncullah kolom verifikasi kode OTP.
Di sini saya baru sadar, kalau ternyata nomor telepon yang saya pakai sudah tidak aktif, sehingga SMS verifikasi jadi tidak masuk-masuk.
Apa solusinya?
- Solusinya ternyata tidak ribet. Anda bisa melakukan verifikasi ulang nomornya dengan cara menggantinya.
- Kalau saya dulu ada verifikasi kartu identitas (Untuk keamanan). Dicoba dulu saja.
5. Hubungi CS Tokopedia
Kalau Anda mengalami tidak bisa login Tokopedia dikarenakan penyebab yang tidak diketahui, Anda bisa coba untuk hubungi CS Tokopedia.
Caranya :
- Buka halaman pusat bantuan Tokopedia
- Klik Hubungi Kami
- Pilih kategori Akun saya, lalu lanjut ke detail masalah yang Anda alami
- Disana akan tersedia kolom untuk menghubungi CS
Catatan:
- Kalau bingung, sebenarnya saya sendiri pernah menuliskan tutorialnya di cara menghubungi CS Tokopedia supaya dibalas.
- Di sana juga tersedia 3 cara lain yang bisa dipakai kalau Anda merasa ‘agak ribet’.
6. Pastikan Sinyal Dan Koneksi Internet Bagus
Dan yang terakhir ini pastikan sinyal yang didapat bagus, dan koneksi internet stabil. Ciri tidak bisa login Tokopedia karena masalah internet biasanya:
- Proses login tidak berhasil
- Terdapat pesan “Periksa koneksi internet”
- Loading yang sangat lama
Bukan itu saja, kalau internet gangguan biasanya akan terdapat juga masalah kode OTP jadi tidak bisa masuk.
Solusi mengatasi ini bisa coba ganti provider yang dipakai. Cek juga sinyal dan kecepatan internetnya (tidak harus terlalu cepat, yang penting stabil saja).
7. Jangan Lupa Untuk Selalu Update Aplikasi Tokopedia Anda
Tokopedia selalu mengupdate aplikasinya setiap beberapa waktu. Biasanya ketika update akan terdapat beragam peningkatan, misalnya dari segi antarmuka dan keamanan.
Bahkan, di Tokopedia versi terbaru kadang suka ada promo-promo menarik. Lumayan kan untuk belanja?
Lalu bagaimana cara update-nya? Nah, mudah sekali kok:
- Buka Google Playstore di HP Anda
- Ketik Tokopedia lalu buka
- Kalau ada update, disana akan tersedia tombolnya
Kalau sudah, coba cek buka lagi akun Tokopedianya. Biasanya masalah error login (Karena bug) juga bisa hilang.
Akhir Kata
Demikian tutorial untuk mengatasi tidak bisa login akun Tokopedia.
Tokopedia sendiri sebenarnya sudah memiliki sistem yang bagus, yang memudahkan pengguna dalam hal pemakaian, baik daftar atau login.
Dengan 7 solusi diatas diharapkan masalah Anda bisa teratasi. Lagipula masalah tidak bisa masuk Tokopedia ini tidak bikin repot juga kok.
Semoga bermanfaat.
