Cara Mengatasi Tidak Bisa Putar Video WA

Tidak Bisa Memutar Video di WA

Salah satu masalah pada WhatsApp, dimana aplikasi ini jadi tidak bisa memutar video, kemudian muncul pesan “terjadi kesalahan” atau “kesalahan tidak diketahui”.

Beberapa waktu yang lalu, saya juga pernah mengalami hal ini, tepatnya ketika sedang chatting menggunakan aplikasi WhatsApp.

Kadang juga hanya tampil warna hitam saja (tanpa gambar thumbnail pada video).

Ternyata, selain saya, tidak sedikit juga para pengguna WhatsApp lainnya mengalami masalah yang sama, lho.

Tentu saja masalah tidak bisa melihat video di WhatsApp ini, agaknya lumayan merepotkan, ya? Apalagi buat Anda yang memang sering membuka video-video kiriman di WA.

Baca juga: Cara Mengirim Video Size Besar dan Durasi Panjang Melalui WhatsApp (Berhasil)

Penyebab Video WhatsApp Tidak Bisa Diputar (Chat atau Story)

Masalah video WhatsApp tidak bisa diputar dan terjadi kesalahan ini bisa muncul di HP apa saja. Samsung, Xiaomi, OPPO, Vivo, Lenovo, ASUS dan lain-lain.

WhatsApp juga sudah pernah membahasnya dalam halaman tentang Masalah Pemutaran Video.

Berikut penyebabnya:

  • WhatsApp belum update.
  • WhatsApp mengalami error.
  • Setting WhatsApp belum benar.
  • Pengaturan data background (latar belakang) WhatsApp belum diaktifkan.
  • Koneksi internet Anda sedang bermasalah.

Cara Mengatasi Masalah Ketika Memutar Video WhatsApp (Chat & Status) Terjadi Kesalahan

Untuk mengatasinya, silakan Anda ikuti solusi-solusi yang akan saya bahas berikut ini:

1. Update WhatsApp ke Versi Terbaru

Tiap beberapa waktu sekali, WhatsApp sebenarnya selalu refresh versi aplikasi mereka ke yang lebih baru, guna menambah fitur atau memperbaiki errorerror yang muncul.

Nah, saya sarankan agar Anda mengecek terlebih dahulu, apakah ada pembaruan atau tidak. Kemudian jika ada, silakan update WA Anda.

Caranya mudah kok.

  • Buka Google Playstore di HP Anda.
Buka Google Playstore
  • Di sana, silakan cari aplikasi WhatsApp.
  • Periksa apakah ada pembaruan (update) atau tidak.
Update Aplikasi WA
  • Jika tersedia pembaruan, maka di sebelah tombol uninstall, nanti akan ada tombol update atau perbarui (contohnya seperti pada gambar di atas).
  • Beres, cuma begitu saja caranya.

Baca Juga: Cara Menyembunyikan Sedang Mengetik di WhatsApp

2. Periksa Koneksi Internet

Cek Koneksi Internet WhatsApp

Terjadi kesalahan saat memutar video juga bisa disebabkan karena koneksi internet Anda sedang lambat atau tidak stabil.

Biasanya ditandai dengan layar yang hitam atau gelap.

Untuk mengatasi masalah ini juga tidak sulit. Silakan cek koneksi internet di HP Anda. Pastikan dalam kondisi cepat dan stabil.

Catatan:

  • Anda bisa coba tes browsing, atau mengecek berapa banyak jumlah ping yang didapat. Silakan gunakan fitur search situs ini untuk cari artikel tentang Cara Ping Android.

Bahkan, situs-situs besar seperti Facebook, Youtube, dan lain-lain, kalau Anda memutar sebuah video di sana, tapi koneksi internet lambat, pasti juga akan muncul pesan error atau terjadi kesalahan.

3. Nyalakan Opsi Unduh Otomatis

Opsi download otomatis di WhatsApp, bisa dipakai sebagai cara alternatif yang terbukti ampuh saat video kiriman di WhatsApp tidak bisa ditonton.

Kenapa? Alasannya karena pesan “kesalahan” tersebut hanya terjadi saat aplikasi dalam keadaan online saja.

Solusinya silakan aktifkan mode unduh otomatis:

  • Buka aplikasi WhatsApp di HP Anda.
Buka Aplikasi WA
  • Klik icon titik tiga di pojok kanan atas.
  • Selanjutnya, pilih opsi Setelan > Masuk ke Penggunaan Data dan Penyimpanan.
  • Atur pada bagian Unduh Otomatis Media. Pastikan video tercentang pada kedua pengaturan tersebut, ya.
Setting Download Video WA Otomatis
  • Jika sudah, cek kembali video yang ingin Anda buka untuk mengunduhnya.

Catatan:

Dengan mode unduh otomatis, video akan otomatis tersimpan ke dalam sebuah file, dan kita bisa tonton video tersebut secara offline setelahnya. (Tanpa membutuhkan koneksi internet sama sekali).

Baca Juga: Cara Mematikan Download Otomatis WhatsApp

4.  Periksa Memori Internal (Jangan Sampai Terlalu Penuh)

Cek Memori Internal

Memori internal yang penuh, juga bisa mengakibatkan video yang kita temui di WhatsApp, jadi tidak bisa dibuka atau diputar.

Hal ini dikarenakan, WhatsApp membutuhkan data untuk menyimpan file cache dari video tersebut. Jika memori internal penuh, maka otomatis file cache juga tidak bisa disimpan.

Anda bisa mengecek terlebih dahulu kapasitas dan sisa memori internal di HP Anda melalui menu Setelan > Memori.

Catatan:

  • Untuk mengatasi memori terlalu penuh, cukup hapus data-data yang kurang penting saja.
  • Bisa hapus foto-foto yang tidak terlalu penting, gambar kiriman dari grup WhatsApp, video kiriman yang sudah lama
  • Cek dokumen yang sudah tak digunakan lagi, atau data-data lainnya.
  • Jika dirasa masih penting semua, Anda juga bisa memindahkan data-data tersebut ke media penyimpanan lain, seperti micro SD, flashdisk, atau laptop.

5. Pastikan Fitur Data Background Aktif

Cek Fitur Data Background

Ini adalah fitur yang berfungsi untuk mengaktifkan koneksi internet di latar belakang pada WhatsApp, baik menggunakan WiFi atau paket data.

Untuk cara mengaktifkannya, silakan ikut langkah berikut:

  1. Buka Setelan HP.
  2. Masuk ke Penggunaan Data.
  3. Cari aplikasi WhatsApp di sana.
  4. Terakhir, aktifkan Data Latar Belakang.

Karena masih berhubungan dengan jaringan internet, maka dengan mengaktifkan fitur ini, biasanya masalah yang terdapat pada aplikasi bisa hilang.

Tak terkecuali jika Anda sedang mengalami error saat ingin memutar video di WA.

6. Clear Data dan Cache WhatsApp

Menghapus data dan cache, bisa dibilang sangat ampuh untuk mengatasi beragam permasalahan pada suatu aplikasi, seperti Whatsapp salah satunya.

Anda bisa mencoba opsi ini untuk memperbaiki masalah tidak bisa memutar video di Whatsapp Anda.

Caranya seperti ini:

  • Buka Settings HP Anda.
  • Klik Apps atau Aplikasi.
Menu Aplikasi WA
  • Kemudian, cari aplikasi WhatsApp.
  • Silakan klik tombol Clear Data dan Clear Cache di sana.
Hapus Cache WA
  • Baiknya setelah langkah tadi dilakukan, silakan restart HP terlebih dahulu.

Catatan Penting:

Sebelum Anda melakukannya, pastikan data-data akun Anda (seperti nomor HP) masih ada, ya.

Hal ini dikarenakan, dengan melakukan hapus data, maka akan menjadikan aplikasi WhatsApp seperti baru lagi, dan dalam kondisi akun belum login tentunya.

Sehingga Anda harus login kembali setelahnya.

Cara ini sudah direkomendasikan oleh banyak situs internasional yang mana telah banyak berpengalaman di bidang WhatsApp lho.

7. Reinstall WhatsApp

Kalau masih belum berhasil juga, ada satu cara lagi yang bisa saya rekomendasikan, yakni Anda bisa coba melakukan reinstalling WhatsApp.

Melakukan reinstall, berarti menghapus data yang ada pada aplikasi. Nah, apabila ada data yang error pun, maka data tersebut akan otomatis terhapus.

Kemudian saat Anda men-download ulang aplikasinya, data yang error tadi akan tergantikan dengan yang baru, sehingga WhatsApp akan jadi normal lagi.

Caranya:

  1. Buka Pengaturan > Klik Aplikasi 
  2. Cari aplikasi WhatsApp > Lalu klik Copot Pemasangan.
  3. Selanjutnya, buka Google Playstore
  4. Cari WhatsApp > Kemudian klik Instal.
Install Ulang WA

Catatan:

  • Sama seperti menghapus data, melakukan reinstall WhatsApp juga akan membuat akun di WA jadi ter-logout.
  • Pastikan data-data yang diperlukan untuk login WA masih tersimpan.

Akhir Kata

Demikianlah tutorial tentang cara memperbaiki video WhatsApp yang tidak bisa diputar dan muncul pesan terjadi kesalahan.

Semua cara di atas, juga telah direkomendasikan oleh banyak situs internasional dan situs-situs lokal yang membahas hal yang sama.

Dengan begitu, Anda tidak perlu repot-repot lagi saat mengalami masalah ini. Cukup ikuti cara-cara di atas satu per satu, dijamin masalah ini akan teratasi.

Masih mengalami hal yang sama? Silakan tanyakan lewat kotak komentar di bawah, barangkali saya bisa bantu.

Semoga bermanfaat.

4 comments
  1. Kak sy sdh mencoba masalah di atas tapi tetap saat saya ingin mengupload video di WA saya tdk bisa melihat dan memutar video sblm sy upload.

  2. Saya setiap take picture melalui WA selalu force close, dan setiap dibuka kembali WAnya tidak bisa? Kenapa yaa itu. Sudah saya intal ulang beberapa kali tetap tidak bisa.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You May Also Like