Telah selesai membuat desain di Canva, tapi malah hilang. Benar, ini merupakan salah satu masalah yang cukup sering terjadi bagi pengguna Canva.
Umumnya masalah ini terjadi karena kita tidak membaca ketentuan fitur-fitur yang ada di Canva. Sehingga membuat desain tersebut hilang.
Nah, di sini saya akan sedikit memberikan solusi mengenai cara untuk mengatasi desain Canva yang hilang. Teruntuk Anda yang sedang mengalami masalah ini, bisa ikuti penjelasan dari saya.
Daftar Isi
Cara Mengatasi Desain Canva yang Hilang
Desain Canva yang hilang juga pernah saya alami belum lama ini. Kalau untuk penyebab yang saya tahu cukup beragam. Mulai dari tidak sengaja terhapus, membuat desain baru di proyek lama hingga masalah fitur tim.
Nah dari beberapa penyebab ini solusinya juga akan berbeda-beda. Jadi kalau ingin tahu, Anda bisa coba beberapa solusi yang akan saya jelaskan di bawah ini:
1. Cek Kembali Project Dengan Benar
Pertama Anda harus mengecek kembali proyek dengan benar. Barangkali Anda terlewat melihat proyek desain yang ingin dicari tersebut.
Supaya mempermudah mengecek kembali proyek, Anda bisa pergi ke menu Proyek. Nantinya semua proyek yang telah Anda buat akan dimunculkan.
2. Gunakan Fitur Pencarian
Selain itu, Anda juga bisa menggunakan fitur pencarian yang ada di Canva. Fitur ini bisa Anda manfaatkan apabila ingat nama proyek yang ingin dicari tersebut.
Caranya sangat mudah, Anda hanya perlu memasukkan nama proyek saja di fitur Pencarian Canva. Lalu klik tab Proyek, nantinya desain tersebut akan muncul.
Baca Juga Tips Canva Lainnya:
- Cara Mengatasi Desain Canva yang Pecah
- Tips Membuat Presentasi Canva Lebih Menarik
- Cara Membuat dan Membagikan Template Canva
3. Cek Folder Trash
Misalnya tetap tidak ketemu, mungkin saja proyek tersebut tidak sengaja Anda hapus sebelumnya. Oleh karena itu, Anda bisa coba langsung melihat folder Trash atau Sampah yang berada di menu paling bawah.
Seharusnya kalau Anda tidak sengaja menghapus proyek tersebut baru-baru ini akan muncul di menu Sampah.
Tapi kalau sudah lewat dari 30 Hari, maka Anda tidak bisa menemukan atau mengembalikan desain yang tidak sengaja terhapus tersebut.
4. Pastikan Desain Tersebut Tidak Tertimpa
Hal ini pernah saya alami juga, dimana tidak sengaja menimpa desain baru ke proyek lama. Misalnya, Anda ingin membuat desain di proyek baru, tapi tidak sengaja klik proyek lama.
Tentunya desain baru tersebut akan berada di proyek lama. Jadi Anda harus mencari nama dari proyek lama tersebut.
Apabila tidak sadar mengeditnya di proyek yang mana, maka Anda bisa mengeceknya satu per satu. Kalau ketemu, Anda bisa salin dan pindahkan desain tersebut ke proyek baru.
5. Mengecek Tim Anda Berada
Canva memungkinkan Anda untuk bisa bergabung ke beberapa tim dalam satu akun. Setiap tim di Canva, tentunya akan memiliki proyek yang berbeda-beda.
Oleh karena itu, Anda bisa coba cek juga setiap tim dari akun Canva tersebut. Barangkali proyek yang Anda cari berada di tim lain.
6. Cek Memakai Akun Lain
Kemudian kalau Anda mempunyai beberapa akun Canva, juga bisa di cek satu per satu. Mungkin saja proyek yang Anda cari berada di akun lain.
Tapi kalau Anda hanya memiliki satu akun Canva, bisa jadi proyek desain yang dicari sudah terhapus. Atau bisa juga karena Anda telah dikeluarkan dari tim.
7. Hubungi Dukungan Canva
Solusi terakhir, Anda bisa coba menghubungi Contact Support Canva. Di halaman ini, Anda bisa jelaskan masalah yang dialami dengan mengisi tiket.
Pada jenis Kategori Masalah, Anda bisa pilih opsi Mengedit dan Mendesain. Lalu pada kolom Masalah bisa pilih opsi Desain saya hilang, saya tidak dapat menemukannya.
Nantinya akan muncul saran dari Canva, tapi Anda bisa klik Saya Masih Perlu Bantuan untuk dapat melanjutkan mengisi form tiket tersebut. Lalu jelaskan keterangan masalahnya dan klik Kirim.
Tiket yang Anda kirimkan akan di follow up tim Canva selama 7×24 jam. Pastikan Anda selalu mengecek email balasan dan mengikuti perintah dari tim Canva untuk bisa mencari desain yang hilang tersebut.
Akhir Kata
Kurang lebih, itulah cara untuk mengembalikan desain yang hilang di Canva. Disarankan untuk mengeceknya terlebih dulu, melalui proyek, tim atau akun lain.
Apabila desain tetap tidak ditemukan, ada kemungkinan telah terhapus. Tapi Anda bisa coba menghubungi Contact Support Canva terlebih dulu untuk mendapatkan bantuan.
Sekian artikel ini, Anda boleh kirim pesan ke kolom komentar untuk yang ingin bertanya. Semoga bermanfaat.
