Di Indonesia, saat ini Smartfren merupakan salah satu provider yang sangat direkomendasikan. Di antara alasannya, adalah karena jaringan yang dimiliki Smartfren terbilang stabil di banyak tempat.
Begitu juga kalau berbicara soal kecepatannya. Speed yang ditawarkan Smartfren memang dikenal sangat cepat.
Bahkan tidak sedikit pengguna yang sharing di sosial media, kalau kecepatan internetnya tembus hingga 15MBps. Cepat sekali bukan?
Namun perlu dicatat, yang namanya provider seluler tentu saja bisa mengalami gangguan sewaktu-waktu. Entah karena masalah infrastruktur atau sebab lainnya.
Saat kita sedang mendapati masalah tertentu menggunakan Smartfren, misalnya gagal mengaktifkan suatu layanan, tentunya kita ingin tahu apakah Smartfren sedang gangguan atau tidak.
Bagi Anda yang penasaran, berikut akan dijelaskan cara mengetahui Smartfren sedang gangguan atau tidak.
Daftar Isi
Ciri Smartfren Ketika Gangguan
Sebelumnya Anda harus tahu dulu apa saja ciri yang bisa muncul ketika Smartfren gangguan. Di antaranya ialah:
- Internet tidak bisa berjalan.
- Internet berjalan, tapi sangat lambat.
- Ping tinggi, bahkan kadang timed out.
- Internet terputus sendiri.
- Tidak bisa membuka layanan USSD.
- Tidak bisa mengirim SMS atau melakukan panggilan.
- Dan lain-lain.
Saat terjadi gangguan, keluhan-keluhan di atas tadi dapat terjadi sekalipun sisa kuota kita masih banyak dan sinyal dalam kondisi penuh (bahkan pada 4G).
Selain itu, sebenarnya ciri di atas juga tidak hanya berlaku untuk Smartfren saja, melainkan pada provider lainnya juga.
Cara Mengetahui Smartfren Gangguan atau Tidak
Ada beberapa cara yang bisa dilakukan, untuk mengetahui apakah jaringan Smartfren sedang dalam kondisi gangguan atau tidak.
Ingin tahu apa saja? Simak ulasannya di bawah ini:
1. Melalui Twitter Smartfren
Smartfren memiliki akun Twitter resmi. Dengan adanya akun ini, kita bisa mendapatkan promo-promo internet menarik, hingga bisa pula berkonsultasi dengan pihak stafnya.
Jika Anda seorang pengguna Twitter, bisa coba kunjungi akun resmi Smartfren Care di @smartfrencare. Silakan Tweet saja.
2. Melalui Akun Facebook Smartfren
Di Facebook juga terdapat akun resmi Smartfren, atau lebih tepatnya berupa Fanspage. Di sana, kita juga bisa mendapatkan banyak sekali update menarik.
Nah, kalau Anda sedang mengalami gangguan internet, langsung saja kunjungi Fanspage resmi Smartfren tersebut di @smartfren.
Di sana Anda bisa mengomentari salah satu kiriman dari Smartfren, atau bisa juga langsung mengirimkan pesan tentang masalah yang sedang dialami.
Selain itu, jangan lupa untuk menyertakan lokasi tempat Anda tinggal, ya.
Dengan begitu, pihak Smartfren akan memberikan informasi lebih lanjut, barangkali memang ada suatu kendala.
3. Melalui Instagram Smartfren
Kalau Anda lebih sering memakai Instagram, bisa juga kok, mampir-mampir ke akun Instagram resmi Smartfren. Ingat, ada dua:
- Pertama, @smartfrenworld,
- dan yang kedua, @smartfrencare.
Kalau ada keluhan yang ingin disampaikan, silakan pilih akun yang kedua, yakni smartfrencare.
Di sana bisa langsung mengirimkan DM. Sertakan lokasi, waktu, dan hal-hal lainnya yang sekiranya dibutuhkan, kemudian tunggu saja sampai ada balasan.
Nanti Smartfren akan memberikan Anda informasi terkait, serta solusi-solusi yang mungkin bisa dilakukan.
4. Melalui WhatsApp Smartfren
Smartfren memiliki nomor WhatsApp resmi yang bisa Anda hubungi untuk mengecek layanan-layanan terkait provider ini.
Selain lewat sosmed, Anda bisa menghubungi CS Smartfren lewat nomor WhatsApp tersebut. Caranya seperti ini:
- Silakan buka WhatsApp, kemudian kirim pesan ke 08881212888
- Sampaikan Anda ingin mengetahui apakah jaringan Smartfren sedang gangguan atau tidak
- Tunggu balasan dari CSnya.
5. Melalui Situs Berita
Sebagai tambahan, Anda juga bisa mengetahui apakah provider (termasuk Smartfren) memang sedang gangguan atau tidak, melalui situs berita.
Biasanya, kalau gangguan terjadi secara nasional, maka banyak jurnalis yang akan membuat berita tentang hal ini.
Oleh karena itu, kunjungi saja situs berita favorit Anda, atau pakai fitur kolom berita di Google dengan kata kunci “Smartfren gangguan”.
Apa Saja Solusi yang Bisa Dilakukan Ketika Smartfren Gangguan?
Di luar solusi yang diberikan oleh Smartfren, saya pribadi juga ingin menyarankan beberapa solusi yang mungkin bisa Anda coba lakukan ketika internet gangguan.
Berikut ini beberapa tipsnya:
1. Tunggu Sampai Normal Lagi
Paling mudah tinggal tunggu saja.
Biasanya gangguan itu tidak begitu lama, kok. Kadang hanya beberapa menit, walau memang pernah juga ada yang sampai beberapa jam.
Intinya tidak permanen sifatnya. Jadi, dalam beberapa waktu ke depan, pasti jaringan akan normal kembali.
2. Periksa Kondisi Jaringan
Cek kondisi jaringan, ya. Ini penting, karena jaringan yang mengalami gangguan itu bisa diindikasikan dengan kondisi sinyal yang naik turun, atau bahkan hilang. Selain itu, periksa juga respon dari internet.
Solusi untuk hal ini, Anda bisa coba pindah ke tempat yang kira-kira sinyalnya lebih bagus. Dengan hanya seperti itu juga biasanya sudah cukup, kok.
3. Aktifkan Mode Pesawat
Tahukah Anda? Jaringan seluler yang mengalami gangguan itu, terkadang bisa kita atasi menggunakan mode pesawat, lho. Hal ini bertujuan untuk me-refresh jaringan.
Caranya? Mudah, kok:
- Aktifkan data seluler di HP Anda.
- Kemudian aktifkan mode pesawat, lalu tunggu beberapa saat.
- Jika sudah, matikan kembali mode pesawatnya, lalu cek kembali internetnya.
4. Atur APN Smartfren
Pengaturan APN juga bisa dicoba untuk mengatasi internet Smartfren yang mengalami gangguan.
Buat Anda yang belum tahu, berikut ini cara mengaturnya:
- Buka Pengaturan HP Anda.
- Masuk ke pengaturan Jaringan > APN.
- Buat APN Smartfren di sana.
- Kemudian tinggal atur saja data APN yang dibutuhkan.
Sebagai panduan, saya pernah membahas tutorial ini lebih lengkap di artikel Pengaturan APN Smartfren. Silakan dicoba, ya.
5. Hubungi Customer Service Smartfren
Sebenarnya, tips ini masih sejalan dengan apa yang telah dijelaskan di atas tadi.
Dengan melalui media sosial, berarti Anda telah menghubungi customer service Smartfren. Namun karena itu hanyalah sebagian cara saja, maka di sini saya ingin menambahkannya lagi.
Nah, cara lainnya yang bisa Anda lakukan untuk menghubungi CS Smartfren, adalah dengan menelepon ke call center-nya langsung.
Ini Dia Solusi Mengatasi Sinyal Smartfren yang Hilang. Sudah Coba?
Akhir Kata
Demikianlah ulasan tentang cara mengetahui informasi Smartfren gangguan atau tidak, beserta solusi yang bisa diterapkan kalau memang sedang mengalaminya.
Saya pribadi sebenarnya sudah lama memakai Smartfren. Tapi kalau masalah gangguan, selama ini saya rasa tidak begitu sering terjadi. Mudah-mudahan Anda pun demikian, ya.
Semoga bermanfaat.
