Cara Berhenti Berlangganan IndiHome

Cara Berhenti Langganan IndiHome

Tidak banyak orang tahu cara berhenti berlangganan IndiHome. Bahkan, meskipun mereka sudah memakai IndiHome dalam waktu yang lama.

Nah, untuk menjawab pertanyaan tersebut, di sini saya ingin membahas langkah-langkahnya πŸ˜€

Secara garis besar, ada 4 poin berbeda yang bisa dipakai untuk berhenti be rlangganan IndiHome.

  1. Mengajukan permintaan berhenti berlangganan IndiHome dengan cara datang langsung ke kantor plasa Telkom.
  2. Telepon IndiHome call center 147.
  3. Mengirimkan permintaan pemberhentian layanan IndiHome melalui @telkomcare Facebook.
  4. Mengirimkan permintaan pemberhentian layanan IndiHome melalui @TelkomCare Twitter.

Yuk lanjut baca:

Syarat dan Ketentuan Cara Berhenti Berlangganan IndiHome

Sebelum saya menjelaskan detailnya, Anda harus tahu terlebih dahulu ketentuannya:

  1. Fotocopy KTP atas nama pemilik IndiHome (pengurusan berkas offline).
  2. Scan atau foto KTP atas nama pemilik IndiHome (pengurusan berkas lewat online).
  3. Pelunasan tagihan bulan terakhir*. Jika sudah dibayar, bawa struk pembayaran tagihan bulan terakhir.
  4. Pelunasan tagihan bulan berjalan**.
  5. Pengembalian perangkat.
  6. Materai 6.000 + stempel resmi dari kantor (hanya untuk instansi)***

Catatan:

Pertama: Sebelum menutup layanan IndiHome, Anda wajib melunasi pembayaran tagihan bulan terakhir.

Contohnya: Anda berhenti langganan bulan Januari tanggal 17. Berarti Anda harus melunasi tagihan bulan Desember. Invoice tagihan biasanya keluar setiap tanggal 6 di awal bulan.

Kedua: Setelah tagihan bulan terakhir lunas. Anda masih harus melunasi tagihan bulan berjalan.

  • Saya contohkan lagi, Anda berhenti langganan bulan Januari tanggal 17. Jadi, ada 17 hari tagihan bulan berjalan.
  • Pihak IndiHome akan memberi invoice kepada Anda terkait besar pelunasan yang harus Anda bayar.

Ketiga: Untuk pengguna pribadi, Anda tidak perlu menyiapkan materai ataupun stempel.

Kalau sudah paham, lanjut ke pembahasan berikutnya:

4 Cara Berhenti Berlangganan IndiHome

Untuk caranya sendiri bisa disimpulkan ada dua. Yakni menggunakan cara offline dan cara online.

1. Datang Langsung ke Plasa Telkom

Kalau memungkinkan, lebih baik datang saja ke Plasa Telkom. Karena semua informasi yang mungkin nantinya Anda butuhkan bisa diketahui.

Berikut caranya:

Langkah 1: Siapkan semua syarat untuk mengajukan pemberhentian layanan IndiHome.

Langkah 2: Datang ke plasa Telkom saat jam kerja.

Untuk jam buka Plasa Telkom:

  • Senin-Jum’at plasa Telkom buka dari jam 08.00-04.00.
  • Untuk hari Sabtu plasa Telkom hanya buka dari jam 08.00-12.00.

Langkah 3: Ambil antrian ke customer service.

Langkah 4: Ajukan permintaan pemberhentian layanan IndiHome.

Catatan: Pada tahap ini, Anda harus melakukan 3 hal:

  1. Menuliskan nomor tagihan IndiHome.
  2. Mengisi formulir pengajuan pemberhentian.
  3. Menulis alasan kenapa ingin berhenti dari layanan IndiHome.
  4. Memberikan fotokopi KTP atas nama pemilik layanan IndiHome.

Prosesnya sangat mudah dan Anda akan dipandu sampai selesai.

Langkah 5: Pelunasan tagihan bulan berjalan dan pengembalian perangkat IndiHome.

Langkah 6: Selesai.

2. Menelepon IndiHome Call Center 147

Langkah 1: Siapkan semua syarat pemberhentian layanan IndiHome.

Langkah 2: Telepon IndiHome Call Center 147.

Catatan:

  1. Anda akan menanggung biaya telepon sebesar 1.000/menit. Jadi, pastikan pulsa telepon Anda mencukupi.
  2. Cara menelepon: tekan kode area + 147.

Langkah 3: Tunggu sampai telepon tersambung. Sampaikan keinginan Anda secara padat, singkat dan jelas kepada CS TelkomCare.

Langkah 4: Setelah selesai menelepon call center 147, segera lunasi tagihan IndiHome Anda. Lunasi tagihan bulan lalu dan tagihan bulan berjalan.

Mungkin nanti Anda harus mengirimkan beberapa berkas juga

Langkah 5: Apabila semua syarat dan ketentuan sudah terpenuhi, layanan Anda akan segera non-aktif. Selanjutnya, tim IndiHome akan mendatangi rumah Anda untuk mengambil perangkat IndiHome yang masih terpasang.

Langkah 6. Nah, Anda sudah berhasil berhenti berlangganan dari layanan IndiHome. Selesai.

Baca Juga: Cara Mengganti Password WIFI IndiHome

3. Cara Berhenti Berlangganan Layanan IndiHome Lewat Facebook

Langkah 1: Login ke akun Facebook Anda.

Langkah 2: Cari fanspage Indihome (@telkomcare).

Langkah 3: Selanjutnya, klik tombol kirim pesan.

Langkah 4: Tunggu sampai pesan Anda mendapat respon dari petugas Telkom Care.

Pada tahap ini, CS TelkomCare akan meminta beberapa berkas untuk validasi identitas. Siapkan nomor HP aktif, email aktif, foto KTP, foto KK dan nomor IndiHome.

Langkah 5: Setelah selesai mengajukan permintaan pemberhentian layanan IndiHome melalui facebook, segera lunasi tagihan bulan lalu dan yang sedang berjalan.

Langkah 6: Kalau semua prosedur sudah terpenuhi, maka layanan IndiHome akan segera dimatikan.

Nanti Anda harus mengembalikan modem. Kalau tidak dikembalikan dalam waktu yang lama, nanti akan ada petugas IndiHome yang datang mengambil perangkat modemnya.

Langkah 7: Selesai.

IndiHome lemot? Udah coba pakai DNS Telkom 2020?

4. Cara Berhenti Berlangganan indiHome Melalui Twitter

Langkah 1: Login ke akun Twitter Anda.

Langkah 2: Follow akun Twitter @TelkomCare.

Langkah 3: Tuliskan tweet kepada @TelkomCare dengan isi pesan bahwa Anda ingin berhenti berlangganan IndiHome. Biasanya, CS akan merespon tweet Anda dengan mengajak DM via Twitter.

Langkah 4: Tunggu balasan dari CS @TelkomCare.

Catatan:

  1. Saat DM dengan CS @TelkomCare, Anda harus memberikan alasan kenapa Anda ingin berhenti langganan IndiHome.
  2. Siapkan nomor IndiHome, Nomor HP aktif, email aktif, foto KTP dan foto KK. Biasanya, file tersebut akan diminta saat validasi identitas data pengguna.

Langkah 5: Setelah CS @TelkomCare sudah memvalidasi identitas IndiHome Anda, semua proses selesai.

Langkah 6: Anda hanya perlu menunggu konfirmasi lebih lanjut dari CS @TelkomCare.

Langkah 7: Ikuti prosedur yang diberikan CS. Bisa berupa intruksi untuk membayar tagihan serta pengembalian modem.

Langkah 8: Kalau sudah semua, maka Anda sudah berhenti berlangganan IndiHome.

Berapa Lama Sih Proses Berhenti IndiHome?

Biasanya 1Γ—24 jam. Jadi, Anda masih bisa menggunakan internet IndiHome sepanjang hari itu. Sampai menunggu masa propagansi sistem IndiHome Anda berakhir.

Tapi, apabila setelah 24 jam internet IndiHome masih menyala, coba lapor lagi. Supaya nanti bisa di cek oleh CSnya.

Akhir Kata

Saat ini, customer service IndiHome sudah profesional. Anda dapat menghubungi mereka melalui online maupun offline. Alhasil, proses berhenti berlangganan IndiHome pun menjadi sangat mudah.

Semoga bermanfaat ya.

Kalau pingin daftar ulang, bisa coba baca Cara Daftar IndiHome

0 Shares:
Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You May Also Like