Cara Downgrade Paket IndiHome

Downgrade IndiHome

Gimana cara downgrade paket IndiHome? Menurunkan jenis paket ke yang lebih murah?

Nggak sedikit pengguna IndiHome yang menanyakan hal ini.

Kebanyakan sih karena paket yang digunakan sudah tidak sesuai dengan kebutuhan. Nah, downgrade paket sendiri bisa dilakukan kok. Dengan tiga cara:

  • Melalui 147
  • Datang ke Plasa Telkom
  • Melalui Sosial Media

Akan saya bahas satu-satu πŸ˜€

Cara Downgrade Paket IndiHome (Menurunkan Jenis Paket)

Sebelumnya perlu diketahui ya, jenis-jenis downgrade yang dimaksud ini ada dua. Yaitu:

  • Menurunkan jenis paket IndiHome ke yang lebih sedikit kecepatannya. Misalnya 20 Mbps > 10 Mbps
  • Menghilangkan suatu fitur internet. Misalnya Internet+TV menjadi Internet Only

Dan lain-lain.

1. Melalui Customer Service 147

Cara paling mudah bisa melalui telepon 147.

147 adalah nomor call center resmi IndiHome, yang mana pelanggan bisa menanyakan hal-hal terkait layanan.

Misalnya mengetahui detail paket yang sedang digunakan, atau mengubahnya.

Caranya begini:

  1. Yang pertama silakan telepon 147
  2. Setelah tersambung, langsung jelaskan kalau Anda ingin mengganti paket
  3. Sebutkan nama dan konfirmasikan juga nomor IndiHome Anda

Tapi ada sedikit catatan:

Migrasi paket ini bisa cepat bisa lama. Ada yang butuh beberapa menit paket sudah terganti, tapi ada juga yang sampai memakan waktu seminggu lebih.

Jadi kalau ingin lebih cepat, bisa langsung mendatangi kantor plasa Telkom terdekat.

2. Dengan Mendatangi Kantor Plasa Telkom

Cara yang kedua, dengan mendatangi kantor Plasa Telkom.

Plasa Telkom yang dimaksud bisa tempat ketika Anda pertama kali mendaftar IndiHome. Atau rekomendasi saya, lebih baik langsung ke pusatnya yang ada di kota Anda.

Kalau tips saya sih, cara mencari kantornya, bisa coba search di Google β€œKantor Plasa Telkom.” πŸ˜€ Contohnya seperti gambar di atas.

Sebelum ke kantornya, persiapkan dulu:

  • Nomor IndiHome Anda
  • Kartu Identitas Anda. Bisa berupa SIM atau KTP
  • Siapkan juga Fotocopy identitasnya (Untuk jaga-jaga)
  • Materai 6.000
  • Semua peralatan yang ada di IndiHome (Termasuk STB)
  • Kartu Keluarga (Untuk jaga-jaga)
  • Dan uang secukupnya (Untuk jaga-jaga juga)

Untuk langkah-langkahnya nanti begini:

Langkah 1: Silakan datang dulu ke kantor Plasa Telkom Pusat di Kota Anda, sesuai dengan tips yang sudah saya berikan tadi.

Langkah 2: Kalau sudah, datang ke sana dan bilang ke Petugas kalau Anda ingin mengganti paket IndiHome.

Langkah 3: Silakan antri seperti biasa.

Langkah 4: Kalau sudah dipanggil, silakan datangi Customer Service, jelaskan keperluan Anda kalau ingin mengganti paket IndiHome.

Prosesnya sendiri cepat kok. Cukup ikuti saja panduan dari CSnya.

Nah, kalau sudah, maka tinggal tunggu saja proses penggantian paketnya. Transisi paketnya sendiri kalau dari pengalaman bisa memakan waktu beberapa jam sampai 24 jam.

Silakan cek secara berkala melalui aplikasi MyIndiHome.

Baca Juga: Ingin WIFI Semakin Aman? Ketahui Cara Mengganti Password WIFI IndiHome

3. Melalui Facebook (Sosial Media)

Dan yang ketiga bisa melalui Facebook

CS IndiHome sendiri selain aktif di Call Center, juga aktif di Sosial Media.

Di Facebook ini kita bisa menggunakan layanannya juga untuk melakukan mengganti paket internet IndiHome.

Caranya:

  • Silakan buka halaman Facebook resmi IndiHomenya di @telkomcare
  • Kalau sudah, lanjut kirimkan pesan ke IndiHome kalau Anda ingin melakukan downgrade paket
  • Nanti Anda akan diminta konfirmasi penggantian jenis paket. Silakan sertakan alasan dan nomor ID IndiHomenya
  • Kalau sudah, maka permintaan akan diproses oleh CS dan penggantian paket akan berlangsung (kurang lebih 1 hari)

Mudah bukan? Tinggal cek saja sampai paketnya terganti.

PS: Selain Facebook, bisa juga coba lewat Instagram atau Twitter

Akhir Kata

Begitulah pembahasan cara downgrade paket IndiHome. Kesimpulannya bisa melalui 147, Plasa Telkom dan Sosial Media.

Mana yang paling bagus?

Kalau saya pribadi sih lebih merekomendasikan melalui Plasa Telkom. Alasannya di Plasa Telkom nanti prosesnya jelas dan lebih cepat. Sedangkan lewat Sosmed atau 147 agak terbatas.

Apalagi memang, lewat Sosmed atau Call Center tidak selalu bisa. Mungkin saja nanti Anda malah akan diarahkan untuk downgradenya lewat Plasa Telkom.

Kalau ada yang mau ditanyakan, kirim saja lewat kolom komentar, nanti biar saja jawab πŸ˜€

Semoga bermanfaat.

Baca Juga: Cara Mengecek Ketersediaan IndiHome

0 Shares:
Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You May Also Like