Cara Komplain Indihome Gangguan

Cara Menghubungi Indihome

Adakah hal yang bisa dilakukan ketika gangguan Indihome terjadi? Tentu ada beberapa inisiatif sederhana, salah satunya yakni dengan melakukan komplain ke Indihome.

Indihome gangguan memang dapat terjadi secara tiba-tiba, dan di waktu apapun. Ada banyak faktor penyebabnya, seperti:

  • Masalah cuaca
  • Kesalahan pada instalasi jaringan
  • Hingga hardware yang Anda pakai

Komplain langsung ke Indihome, dapat mengatasi masalah gangguan tersebut. Dengan melakukan komplain, CS nanti akan memberikan solusinya.

Bahkan bisa memberikan kita informasi untuk memanggil teknisinya lho, hehe.

Tapi tidak semua pengguna Indihome tahu bagaimana cara komplainnnya. Nah, di sini saya ingin sedikit membahasnya. Yuk disimak:

Cara Komplain Indihome Melalui Facebook

cara komplain indihome telkom

Cukup banyak perusahaan yang membuat halaman resmi mereka di Facebook, dikarenakan Facebook ini merupakan salah satu media sosial dengan jumlah pengguna terbanyak di dunia.

Nah.. Indihome sendiri termasuk salah satunya. CS Indihome di Facebook sangat aktif, tanya jawab dengan para pengguna. Dari yang ingin memasang WIFI, sampai yang ingin komplain tentunya.

Berikut cara komplain Indihome lewat Facebook:

  • Catat terlebih dahulu nomor Indihome yang dipakai
  • Silakan buka halaman resmi Telkomcare Indihome
  • Klik tombol kirim pesan
cara menghubungi indihome
  • Langsung saja. Di sana kirimkan pesan problem yang sedang dialami, beserta nomor Indihomenya
cara menghubungi Indihome untuk komplain
  • Tunggu beberapa waktu sampai ada balasan dari CS

Balasan CSnya bisa berupa informasi, atau nanti ada nomor khusus untuk Anda dapat melapor lebih lanjut.

Mungkin juga nanti ada status lain dari komplain yang Anda kirimkan. Jadi lebih baik terus cek secara berkala pesannya.

Semakin Aman: Cara Mengganti Password WIFI IndiHome (Semua Tipe Modem)

Cara Lapor Gangguan Indihome Lewat Twitter

Cara melakukan komplain Indihome

Ada lagi cara melapor Indihome yang gangguan lewat Twitter.

Pada dasarnya tidak jauh beda dengan melalui Facebook seperti sebelumnya. Bisa melalui mention atau DM.

Silakan ikuti langkah-langkah berikut ini:

  • Catat nomor Indihome Anda
  • Kemudian di Twitter, cari dan follow akun @Telkomcare
  • Silakan mention @telkomcare, atau DM.
  • Kirimkan pesan gangguan beserta nomor Indihome yang dipakai

Setelah itu tinggal tunggu sampai balasannya masuk. Biasanya butuh waktu beberapa menit saja.

Cara Menghubungi Indihome Lewat 147

Cara menghubungi Customer Service Indihome

147 merupakan nomor Indihome yang disediakan khusus sebagai nomor resmi.

Di nomor ini layanan Customer Service tersedia. Mau pasang internet, menanyakan status paket, komplain dan lain-lain bisa dilakukan.

Bedanya dengan lewat Sosmed, kalau dari 147 kita akan langsung bicara dengan Customer Servicenya. Jadi nggak perlu menunggu komentar dijawab 😀

  • Catat terlebih dahulu nomor Indihome Anda
  • Kemudian hubungi 147 menggunakan Telepon rumah. Kalau pakai kartu SIM HP, pakai kode area juga. Misalnya 021 untuk area Jakarta, jadi 021147.
  • Setelah tersambung, ikuti prosedur sampai terhubung ke bagian Customer Service
  • Kalau sudah terhubung ke CS, beri tahu nomor Indihome yang sudah dicatat tadi
  • Selanjutnya beri tahu kendala yang sedang terjadi. Misalnya internet tidak bisa terhubung dan sebagainya.

Setelah itu CS akan memberikan informasi kendala. Entah itu penyebabnya atau langsung ke inti solusinya.

Baca Juga: Cara Mengecek Ketersediaan IndiHome

Cara Menghubungi Indihome Lewat Aplikasi MyIndihome

Komplain Internet lewat Aplikasi MyIndihome

Aplikasi ini disediakan pihak Indihome untuk mempermudah para pengguna saat ini, yang sebagian besar sudah menggunakan Smartphone.

Lewat Aplikasi MyIndihome, berbagai fitur manage bisa dilakukan, misalnya:

  • Aktivasi OTT Video Streaming
  • Registrasi add-on tambahan
  • Mengecek poin Indihome
  • Melapor gangguan
  • Dan lain-lain

Nah, untuk komplain gangguan Indihome lewat aplikasi, silakan ikuti langkah-langkah berikut:

  • Silakan install aplikasi MyIndihome di Playstore / AppStore
  • Daftarkan nomor Indihome Anda
  • Kalau sudah, di halaman utama klik menu Lapor Gangguan
  • Isi nama, nomor telepon, dan deskripsi gangguannya seperti apa
  • Tap kategori gangguan, sesuaikan dengan yang dialami
  • Selesai

Nanti tinggal tunggu saja laporannya. Statusnya dapat di cek secara berkala.

Belum Bisa? Ke Telkomcare

Call Center Telkom Indihome

Gimana kalau belum dapat solusi pasti? Nah, lebih baik langsung saja ke Telkomcare.

Telkomcare saat ini sudah tersebar kantornya di seluruh wilayah Indonesia. Di sana, Anda bisa mendapatkan informasi Indihome, berkaitan dengan pendaftaran, komplain dan lain-lain.

Khusus komplain, terkhususnya untuk gangguan, di Telkomcare juga hampir selalu ada teknisi. Sehingga masalah bisa diatasi dengan lebih cepat.

Cara Mengatasi Indihome Gangguan

Cara Mengatasi Indihome Gangguan

Apakah ketika Indihome sedang gangguan harus komplain? Tentu saja tidak.

Kalau setiap waktu kita komplain, tentu akan menghabiskan waktu juga. Dan sedikit informasi saja, tidak sedikit masalah gangguan bisa kita atasi sendiri.

Contohnya? Seperti ini:

Indihome Tidak Bisa Terhubung ke Internet

  • Restart dengan cara tekan tombol power pada modem
  • Tunggu selama sekitar 2-3 menit sebelum modem dinyalakan kembali
  • Cek lampu indikator. Bagian power, WLAN, internet, LAN, pastikan semuanya menyala warna hijau
  • Cek kembali internet

Indihome Lemot

  • Restart modem Indihome dengan cara tekan tombol power
  • Tunggu selama 2-3 menit, lalu nyalakan kembali modem
  • Cek lampu indikator, bagian WLAN, Internet, LAN dan lainnya pastikan sudah menyala berwarna hijau
  • Cek Internet Modem

Kalau belum berhasil, bisa coba pakai DNS Indihome (search situs ini artikelnya, ada kok).

Jangan lupa cek FUP IndiHomenya juga.

Masalah Indihome Lainnya

  • Hubungkan komputer dengan moden
  • Reset komponen dengan memasukkan jarum ke lubang kecil pada modem
  • Buka halaman admin Indihome di browser (192.168.1.1)
  • Masukkan data login Indihome
  • Setting ulang WIFI di sana

Baca Juga: Cara Melihat Nomor IndiHome

Akhir Kata

Begitulah pembahasan cara komplain Indihome. Buat yang internetnya sedang gangguan sudah pasti terasa repot bukan? Ketika Indihome gangguan?

Apalagi kalau internetnya sedang kita pakai di jam-jam kerja. Tentu bisa mengurangi produktivitas.

Ada pertanyaan seputar Indihome? Boleh kirimkan lewat kolom komentar yang sudah tersedia di bawah.

Semoga bermanfaat.

0 Shares:
Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You May Also Like