Fitur perpesanan atau SMS tentunya tidak akan bisa dipisahkan dari HP. SMS hingga saat ini masih selalu kita pakai. Mulai dari mengirim pesan ke orang lain, hingga untuk melakukan verifikasi tertentu.
HP tidak bisa menerima SMS sendiri merupakan salah satu masalah yang dapat terjadi. Inti dari masalah ini ialah Anda tidak bisa menerima pesan SMS dari nomor apapun. Baik itu nomor pribadi maupun operator.
Bagi Anda yang sedang mengalaminya, Anda tidak perlu khawatir. Berikut ini akan kita bahas solusi-solusi yang bisa dilakukan untuk mengatasi HP tidak bisa menerima pesan SMS.
Daftar Isi
Penyebab HP Tidak Bisa Menerima SMS
HP tidak bisa menerima SMS bisa disebabkan karena kesalahan pada HP maupun karena kesalahan jaringan atau sedang gangguan.
Berikut penyebab umum dari HP yang tidak bisa menerima SMS:
- Terdapat kesalahan pengaturan jaringan.
- Memori HP Anda penuh.
- Kotak masuk aplikasi SMS Anda sudah terlalu banyak.
- Aplikasi SMS terdapat bug tertentu.
- Sedang terjadi gangguan jaringan dari operator
- Dan sebab-sebab lainnya.
Penyebab-penyebab yang saya sebut merupakan yang paling umum ditemui. Masalah ini juga bisa terjadi secara tiba-tiba.
Cara Mengatasi HP Tidak Bisa Menerima SMS
HP tidak bisa menerima SMS bisa terjadi di semua merk HP Android. Seperti ASUS, Xiaomi, OPPO, Vivo, Lenovo, Huawei, Samsung dan lain-lain.
Termasuk juga untuk semua provider operator. Seperti Telkomsel, XL, Axis, Smartfren, Tri (3), IM3 atau Indosat dan lain-lain.
Anda bisa lanjut baca cara mengatasinya di bawah ini:
Baca Juga: Cara Mengatasi Kode MMI Tidak Valid (Normal Lagi)
1. Hapus Pesan di Kotak Masuk SMS
Umumnya setiap hari kita selalu mendapatkan SMS masuk. Entah itu dari orang lain maupun dari operator. Kebanyakan orang tidak rutin menghapus data-data SMS yang masuk tersebut.
Padahal jika dibiarkan terlalu banyak, akan membuat kotak masuk tersebut jadi penuh. Sebenarnya tidak masalah, hanya saja di beberapa kondisi tertentu bisa terjadi bug.
Bug ini nantinya akan membuat HP jadi tidak bisa menerima SMS lagi. Dan umumnya terjadi di HP-HP dengan masa pakai yang sudah lama.
Karena itu, silakan Anda hapus pesan-pesan di kotak masuk SMS yang sekiranya sudah tidak diperlukan. Misalnya seperti kode verifikasi 2 langkah, promo operator dan lainnya.
Kemudian jangan lupa juga untuk menghapus data-data penting di memori internal. Karena data SMS juga akan masuk ke memori internal
2. Hapus Cache Aplikasi SMS
Membahas kembali seputar bug, kesalahan aplikasi SMS juga bisa dipicu karena adanya data cache yang menumpuk.
Sebagai gambaran setiap kita menggunakan aplikasi SMS, data cache akan terus tersimpan. Lama kelamaan menumpuk dan akhirnya akan memunculkan error.
Ketika HP Anda tidak bisa menerima SMS, Anda bisa coba menghapus cache aplikasi SMS tersebut. Caranya seperti berikut ini:
- Pertama buka menu Setelan di HP Anda.
- Selanjutnya silakan buka menu Aplikasi.
- Anda bisa geser ke bawah dan cari aplikasi SMS atau Perpesanan.
- Ketuk kolom Penyimpanan. Kemudian Anda bisa menghapus data cache di sana.
Baca Juga: Cara Mengatasi HP yang Tidak Bisa Menerima Panggilan
3. Mengganti Aplikasi SMS
Aplikasi SMS memang sudah disediakan secara bawaan oleh pabrik HP. Tapi saat ini, di Playstore cukup banyak pilihan aplikasi SMS yang bisa Anda pasang.
Aplikasi-aplikasi tersebut bisa Anda coba gunakan. Karena terkadang bisa berpengaruh dan bisa membantu mengatasi masalah tidak bisa menerima pesan SMS.
Silakan Anda langsung saja searching di Plasystore dengan mengetikkan “SMS” atau “Perpesanan” kemudian, disarankan cari yang fiturnya komplit.
4. Melepas Pasang Kartu SIM
Cara ini merupakan trik yang bisa dicoba. Melepas pasang kartu SIM bertujuan untuk memperbaiki error-error yang mungkin terjadi terkait dengan kartu SIM yang dipakai.
Saat dilepas, disarankan Anda bersihkan terlebih dahulu. Cukup gunakan tisu saja lalu bersihkan secara perlahan.
Kalau sudah Anda bisa coba pasang kembali seperti biasa.
5. Setting Jaringan HP ke 3G
Seperti yang kita tahu, mungkin sebagian besar HP saat ini sudah mendukung jaringan 4G. Namun sayangnya tidak semua HP sudah mendukung fitur VoLTE.
Apa itu VoLTE? VoLTE adalah singkatan dari Voice over LTE yaitu fitur yang memiliki fungsi agar HP bisa menerima panggilan maupun SMS.
Karena pada dasarnya jaringan 4G memang dirancang untuk khusus kebutuhan internet saja. Sehingga VoLTE harus diaktifkan.
Silakan aktifkan fiturnya. Kalau tidak, alternatifnya Anda bisa gunakan jaringan 3G. Silakan ikuti langkah-langkahnya berikut ini:
- Buka menu Setelan di HP Anda.
- Pilih menu Jaringan Seluler.
- Kemudian buka Pengaturan Jaringan.
- Ganti pengaturan 4G ke 3G atau 3G Only.
Setelah Anda mengatur pengaturan ini, nantinya HP akan bisa menerima SMS lagi dengan normal. Silakan Anda tes saja.
6. Atur SMSC (Layanan Pusat Pesan Operator)
SMSC adalah singkatan dari Short Message service center. Fitur ini berfungsi untuk mengatur serta meneruskan layanan perpesanan melalui jaringan ke HP Anda.
Secara umum, pengaturan SMSC sudah diatur secara otomatis oleh operator. Namun di beberapa kondisi tertentu, mungkin saja ada kesalahan pengaturan yang membuat SMSC ini error.
Silakan Anda perbaiki SMSC ini. Caranya buka aplikasi SMS kemudian buka menu Setelan. Di sana Anda akan menemui pengaturan SMSC.
Buka pengaturan tersebut kemudian isi nomor SMSC sesuai dengan operator yang digunakan. Nomor operator ini bisa dengan mudah ditemukan di internet.
Baca Juga: Cara Mengatasi HP yang Tidak Bisa Kirim SMS
7. Tunggu Beberapa Waktu Ketika Operator Gangguan
Gangguan operator memang kerap kali terjadi. Baik itu gangguan nasional maupun gangguan yang hanya terjadi di daerah tertentu saja.
Ada beberapa hal yang bisa terjadi ketika operator gangguan. Seperti internet yang tidak jalan, panggilan tidak berfungsi, dan tentunya Anda juga tidak bisa menerima pesan singkat.
Gangguan operator ini bisa berasal dari operatornya langsung maupun efek cuaca di tempat Anda yang kurang mendukung. Karena jaringan seluler memang cukup sensitif terhadap cuaca.
Untuk mengatasi masalahnya, Anda hanya bisa menunggu saja. Umumnya dalam beberapa jam jaringan akan normal kembali.
8. Hubungi Call Center Operator
Ini sebagai solusi alternatif ketika jaringan di tempat Anda sedang gangguan. Yaitu dengan menghubungi Call Center.
Melalui Call Center nantinya Anda cukup menjelaskan masalah yang sedang dialami, yaitu kartu Anda tidak bisa menerima SMS.
Cara menghubunginya bisa melalui nomor telepon operator, lebih direkomendasikan karena responnya cepat.
Alternatifnya Anda bisa hubungi operator melalui sosial media. Di antaranya melalui fanspage resmi Facebook:
Kalau tidak, Anda juga bisa hubungi operator untuk membuat laporan gangguan. Caranya bisa melalui sosial media.
9. Lakukan Reset HP
Mereset pengaturan HP ke pabrik bisa membantu untuk mengatasi berbagai macam masalah pada HP. Salah satunya tentu ketika HP tidak bisa menerima pesan singkat.
Cara ini terbilang simpel dan efektif. Hanya saja jangan lupa untuk membuat cadangan data, karena seluruh data di HP Anda akan hialng.
Sedangkan untuk langkah-langkahnya, buka menu pengaturan HP kemudian masuk ke opsi Reset Pabrik. Anda bisa mereset HP langsung di sana.
10. Lakukan Update Sistem
Selain reset HP, alternatif lain yang bisa Anda coba adalah mengupdate sistem. Sebagian besar HP Android sekarang selalu mendapatkan pembaruan sistem secara rutin oleh pabrik.
Dan bagi yang belum tahu, pada pembaruan tersebut umumnya banyak bug-bug yang diperbaiki. Salah satunya bisa saja aplikasi SMS di HP.
Anda bisa mengupdate sistem dengan langkah-langkah ini:
- Buka pengaturan HP Anda.
- Masuk ke menu Pembaruan.
- Silakan update sistem HP di sana seperti biasa.
- Restart jika sudah.
Akhir Kata
Itulah langkah-langkah yang bisa Anda lakukan untuk mengatasi HP yang tidak bisa menerima SMS.
Masalah ini memang terbilang bisa bikin kita repot. Tapi jangan khawatir, dengan semua panduan di atas, diharapkan masalah yang Anda alami bisa teratasi.
Kalau ada pertanyaan, silakan Anda tuliskan lewat kolom yang ada di bawah. Nanti akan saya bantu jawab.
Semoga bermanfaat.
8 comments
Hp saya samsung j2 tidak bisa menerima sms kode smsc saya juga sudah benar
Boleh tau providernya pakai apa kak?
Semua upaya di atas SDH dicoba kak tp ttp SMS ga bisa masuk, itu knp ya?
Perlu diketahui kmrn sy baru migrasi kartu dari 3G ke 4G, operatornya bilang tunggu 24 jam utk bisa aktif kembali kartunya, tp stlh lebih dari 24 jam msh blm bisa terima SMS ke nomor ini, pdhl bbrp aplikasi membutuhkan fitur SMS utk mengirimkan kode OTP
24 Jam itu estimasi, kadang bisa lebih kak
Sudah bisa menerima sms saat jaringan 3G tapi agar bisa menerima sms di jaringan 4G lagi itu gimana caranya?
HP harus mendukung fitur VoLTE kak 😀 Kalau sudah, ada kok di pengaturan Jaringan Seluler
Kartu saya baru aktif dari gerai,.untuk panggilan masuk dan keluar normal, namun untuk terima SMS masuk mengapa masuknya di panggilan masuk ya kak,mohon penjelasanya ya kak..?..,provider Indosat dan realme C15.
Coba di-tes kartunya di HP lain, sama ngga ya kak?