Cara Mengatasi Tidak Bisa Melakukan Panggilan Whatsapp

Sebagai alternatif penggunaan telepon konvensional, fitur telepon menggunakan aplikasi chat saat ini semakin sering digunakan, lho.

Keunggulan dari fitur ini, kita jadi hanya memerlukan koneksi internet saja sebagai media untuk menghubungkannya, bukan pulsa lagi.

Whatsapp adalah salah satu aplikasi yang juga memiliki fitur ini. Setidaknya, ada dua mode panggilan yang bisa dilakukan via Whatsapp:

  • Panggilan suara biasa.
  • Panggilan video (Video call).

Nah, bicara soal fitur telepon ini, ada satu masalah yang cukup menarik untuk dibahas, yakni masalah tidak bisa melakukan panggilan pada WhatsApp.

Jenis Panggilan WhatsApp Bermasalah (Error)

Bentuk masalah saat melakukan panggilan di WhatsApp dapat bermacam-macam. Namun secara garis besar, ada tiga macamnya:

1. Panggilan Whatsapp menghubungkan terus menerus

Whatsapp akan terlebih dahulu memberi pesan “Menghubungkan” sebelum lawan bicara menerima panggilan kita. Nah, masalah menghubungkan terus menerus cukup sering terjadi, dan menyebabkan telepon jadi sulit tersambung.

2. Tidak dapat memanggil, tidak ada koneksi internet

Pesan gagal memanggil karena tidak ada koneksi internet ini sering terjadi ketika akan atau sedang melakukan panggilan via WA. Masalah ini disebabkan koneksi yang terganggu.

3. Masalah panggilan lainnya

Misalnya, panggilan ditolak, sedang berada dalam panggilan lain, dan sebagainya.

Cara Mengatasi Tidak Bisa Melakukan Panggilan WhatsApp

Lalu, bagaimana cara mengatasinya? Nah, berikut cara mengatasi Whatsapp tidak bisa melakukan panggilan.

1. Periksa Koneksi Internet (Pastikan Kencang dan Stabil)

Cek Internet WA

Saat melakukan panggilan, koneksi internet yang dipakai harus kencang dan stabil.

Ini penting, karena jika tidak, akan muncul beberapa masalah pada WA, di antaranya:

  • Panggilan tiba-tiba terputus
  • Atau muncul pesan “Tidak ada koneksi internet” seperti yang saya bilang tadi.

Cara Mengeceknya:

  1. Langkah pertama, buka situs Speedtest.
  2. Kemudian ketuk tombol Mulai.
  3. Tunggu proses pengecekan sampai selesai.

Berapa minimal kecepatan yang baik untuk melakukan panggilan?

Untuk ini, saya tidak tahu pasti. Tapi kalau dari pengalaman saya melakukan voice call menggunakan beberapa aplikasi chatting, kecepatan yang dibutuhkan minimal setidaknya 1 Mbps, dengan ping 100ms.

Di bawah kecepatan tersebut, kemungkinan panggilan suaranya akan mengalami putus-putus, reconnecting, atau bahkan mungkin mengalami disconnect.

2. Aktifkan Izin WhatsApp

Ketika WhatsApp baru di-install, akan terdapat beberapa pengaturan. Di antaranya ialah Izin Aplikasi. Ini harus diatur tentunya.

Kenapa? Karena kalau tidak, WhatsApp tidak bisa mengakses penuh data-data yang diperlukan untuk menjalankan fiturnya, sehingga membuatnya error ketika dipakai.

Begini caranya:

  1. Buka Setelan HP Android Anda.
  2. Kemudian masuk ke Aplikasi dan cari WhatsApp.
  3. Geser ke bawah, di sana ada menu Izin.
  4. Aktifkan izin yang diperlukan.
Contoh Pengaturan Izin WA

Catatan:

  • Untuk masalah fitur telepon ini, setidaknya coba aktifkan izin Panggilan dan Kontak.
  • Kalau sudah, restart aplikasi WhatsApp (ketuk tombol Paksa Berhenti), lalu buka lagi.

3. Pastikan Nomor Kita Tidak Diblokir Kontak Yang Dituju

Nomor kita diblokir kontak yang ingin ditelepon. Ini bisa jadi penyebabnya juga, lho.

Pada WA, terdapat yang namanya fitur blokir. Menggunakan fitur ini, kita bisa memblokir kontak tertentu agar tidak dapat menghubungi kita, baik itu pesan maupun panggilan.

Ini juga sudah dibahas langsung oleh Whatsapp melalui situs resminya:

Contoh Blokir Panggilan

Saya sendiri pernah coba melakukan panggilan ke kontak tertentu yang telah memblokir nomor saya. Lalu apa yang terjadi?

Panggilan mengeluarkan pesan ‘Memanggil’, namun di HP dengan nomor WA tujuan, tidak ada notifikasi masuk panggilan sama sekali.

Catatan:

  • Dari sini saya bisa ambil kesimpulan, bahwa Anda harus mengecek terlebih dahulu apakah nomor Anda diblokir kontak tujuan atau tidak
  • Tujuannya agar panggilan yang Anda lakukan bisa terhubung.

Baca Juga: Cara Mengatasi Layar Mati Saat Sedang Menelepon di WhatsApp

4. Coba Hapus Cache & Data Aplikasi WhatsApp Di HP Anda

Dalam penggunaannya, opsi Clear Cache dan Clear Data ini sangat bermanfaat untuk mengatasi berbagai error pada WA.

Misalnya:

  • Masalah menelepon tidak ada suara
  • WhatsApp yang tidak bisa video call
  • Hingga masalah panggilan telepon yang sedang kita bahas kali ini

Caranya:

  • Pergi ke Pengaturan.
  • Masuk ke menu Aplikasi.
Menu Aplikasi di Setelan
  • Cari aplikasi Whatsapp.
  • Terakhir, tekan Clear Cache atau Clear Data.
Hapus Data Aplikasi WhatsApp
  • Setelah itu, restart HP

Nah, setelah menghapus data, WA akan kembali ke posisi seperti baru di-install. Anda harus login terlebih dahulu seperti biasa sebelum WA bisa digunakan.

Penting! Jangan lupa cadangkan chat dan data penting lainnya sebelum melakukan Clear Data.

5. Coba Update atau Hapus dan Pasang Kembali WhatsApp

Tidak dipungkiri, melakukan update atau reinstalling WA, bisa jadi solusi dari berbagai masalah error pada WA, termasuk masalah panggilan.

Opsi ini bahkan bisa saya bilang jauh lebih efektif ketimbang melakukan clear data atau cache.

#1. Update WA

  1. Buka Playstore
  2. Cari Whatsapp
  3. Update jika tersedia
Opsi Update WA

#2. Uninstall WA

  1. Buka Playstore
  2. Cari Whatsapp
  3. Uninstall > Install kembali
Uninstall dan Install WA Kembali

Setelah melakukan update atau reinstall, ada baiknya untuk me-restart HP terlebih dahulu sebelum memakai WA kembali seperti biasa.

6. Reset HP

Masalahnya ada di WA, tapi kenapa mesti reset HP?

Jangan salah, lho. Masalah error saat melakukan panggilan pada WA juga bisa disebabkan karena sistem HP Anda mengalami error.

Jadi saya pikir, tidak ada salahnya agar Anda mencoba melakukan reset HP terlebih dahulu, barangkali masalah panggilan WA ini bisa jadi normal lagi.

Baca Juga: Cara Mengatasi WhatsApp Tidak Bisa Kirim Foto

7. Periksa Tanggal HP

Pengaturan tanggal, ternyata bisa berpengaruh membuat panggilan jadi gangguan. Bahkan bukan hanya WhatsApp saja, aplikasi lainnya juga sama.

Pengaturan tanggal ini harus dilakukan kalau memang waktunya salah. Misalnya saat ini bulan Juni tanggal 7, tapi di HP malah menunjukkan tanggal 6 Mei.

Cara ceknya:

  1. Buka Setelan HP.
  2. Lalu masuk ke menu Tanggal Dan Waktu.
  3. Di sana ada pengaturan Waktu Otomatis. Silakan aktifkan.
  4. Nah, coba lagi WhatsAppnya.
Atur Waktu HP untuk WhatsApp

WhatsApp Sedang Gangguan?

Bagaimana kalau ternyata panggilan WhatsApp error asalnya dari gangguan pada server WhatsApp itu sendiri (down)? Ya, ini bisa terjadi, lho.

WhatsApp pernah beberapa kali mengalami gangguan.

Ketika itu terjadi, fitur-fiturnya menjadi ada yang tidak aktif, misalnya tidak bisa mengirim pesan, tidak bisa video call, dan tidak bisa melakukan panggilan. Jadi ini mesti diperhatikan.

Kalau gangguan seperti ini, biasanya yang harus dilakukan hanya menunggu saja.

Penutup

Cara di atas, adalah penyebab dan solusi yang paling umum untuk mengatasi masalah dalam melakukan panggilan Whatsapp.

Karena definisi dari ‘Masalah panggilan Whatsapp’ ini berbeda-beda, mungkin masih ada hal lainnya yang belum saya bahas di atas.

Untuk itu, jika Anda mengalami jenis masalah lain selain yang saya bahas di atas, Anda bisa menanyakannya lewat kotak komentar di bawah, barangkali nanti bisa saya bantu.

Semoga bermanfaat.

5 comments
  1. saya mau bertanya mengapa kalau saya menghubungi teman saya via wa selalu tidak bisa masuk padahal paket data hidup. biasanya kita buka atau tidak pun aplikasinya apabila paket data hidup tetap bisa masuk. ini samasekali tdk bisa terhubung ke dia. tapi jika secara bersamaan dia sedang membuka aplikasinya baru telpon saya masuk. itu masalahnya apa ya?

  2. Saat ini HP saya maksimal menggunakan jaringan 3G. Semenjak 14 Maret 2019, layanan whatsapp bermasalah. Dan hingga sekarang saya hanya bisa menggunakan layanan chat pada WA. Sedangkan untuk layanan panggilan dan video call selalu bermasalah. Mohon saran dan solusinya agar saya dapat menggunakan WA secara maksimal…. Terima kasih.

  3. Apakah 'Sedang berada dalam panggilan lain' bisa error? Atau memang sedang dalam panggilan lain? Mohon pencerahan nya karna saya mengalami seperti itu, dan jawaban nya sedang tidak menelepon siapa siapa

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You May Also Like
Cara Logout WhatsApp
Baca Yuk!

Cara Logout Akun WA

Ketika seseorang menggunakan WhatsApp, sebenarnya jarang sekali ada yang terpikir ingin melakukan logout dan mengganti akunnya. Apalagi mengingat…